আপনার প্রোডাক্ট কথা বলে — কিন্তু সেটা কাকে বলছে আপনি জানেন?
একজন উদ্যোক্তার সবচেয়ে বড় শক্তি কী জানেন?
— নিজের কাস্টমারকে গভীরভাবে চেনা।
অনেকে ভাবেন—
“আমার পণ্য সবার জন্য। যে কেউ কিনতে পারে।”
এই ধারণাটা যত উদার লাগে, বাস্তবে ততটাই বিপজ্জনক।
বাজারে সফল ব্র্যান্ডগুলো কখনোই “সবাই”-কে টার্গেট করে না।
তারা খুব নির্দিষ্ট করে জানে—
- কারা তাদের আসল কাস্টমার,
- তাদের দিন শুরু হয় কোন সমস্যায়,
- তারা সিদ্ধান্ত নেয় কিভাবে, এবং কেন “না” বলে।
একবার এক উদ্যোক্তা আমাকে বললেন,
“আমি অনেক কনটেন্ট দিচ্ছি, অ্যাডও দিচ্ছি, কিন্তু সেল বাড়ছে না।”
আমি শুধু একটা প্রশ্ন করেছিলাম—
“আপনার বায়ার কারা?”
উনি বললেন, “যারা ইনবক্স করে, তারাই বায়ার।”
এইটাই মূল সমস্যা। ইনবক্স মানে ইন্টারেস্টেড মানুষ — বায়ার না।
বায়ার মানে?
সে ব্যক্তি, যার সমস্যা আপনি গভীরভাবে জানেন।
যার মনোভাব, ভাষা, ও ডিসিশন স্টাইল আপনি বুঝতে পেরেছেন।
এই বিশ্লেষণের নামই হচ্ছে Buyer Persona.
এটা কোনো এক্সেল শিট না। এটা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকের মনস্তত্ত্বের একদম গভীরে যাওয়ার মানচিত্র।
যখন আপনি জানেন—
- তার বয়স কত?
- সে দিনে কী দেখে, কার কথা শুনে?
- সে কেন “না” বলে?
- সে কিসে আস্থা পায়?
তখন আপনি শুধু অ্যাড চালান না—
তাঁর সমস্যার ভাষায় কথা বলেন।
এখন সময় নিজেকে প্রশ্ন করার—
- আপনার পণ্যের জন্য আদর্শ কাস্টমার কারা?
- তারা কোথায় থাকে, কীভাবে চিন্তা করে?
- তারা কিসে রিলেট করে, কিসে বিশ্বাস রাখে?
সবাই আপনার কাস্টমার নয়।
যাকে আপনি ঠিকভাবে চিনবেন, তিনিই হবে আপনার সবচেয়ে loyal ক্রেতা।
আপনি কি ইতোমধ্যে নিজের Buyer Persona তৈরি করেছেন?
না করে থাকলে, হতে পারে এটাই আপনার সেলের সবচেয়ে বড় বাধা।
“সবাই”-এর জন্য কিছু বানালে, আসলে সেটা “কারো” জন্যও হয় না।
Start small. Target deep. Grow big.